消费者因胖东来商场提供的无标签筷子提起法律诉讼

一双看似普通的免费筷子，竟引得波澜迭起，甚至可能触发一场法律的风暴——如此情形，搁在哪家企业头上，恐怕也只能化作一声苦涩的哂笑。

近日，一则法院受理案件通知书的截图在网络上流传，揭示了新乡胖东来生活广场店陷入的“买卖合同纠纷”漩涡。胖东来方面透露，这场纷争的导火索竟是一则顾客对店内免费筷子的质疑——认为其“无标签、无生产日期”。然而，事实却是筷子的外包装标签一目了然，资质完备，市场监管部门的调查亦未发现任何质量问题。而发布此信息的账号，如今已如石沉大海，杳无音讯。

消费者维护自身权益固然无可厚非，但这一切都应建立在事实的基础上。明明合规的免费产品，却无辜遭受“不合格”的指责，甚至演变为法庭上的争端——这已背离了维权的初衷，更像是一场精心策划的“闹剧”。

对企业而言，这无疑是无奈至极。即便法律最终证明企业清白，但在这场风波中消耗的人力、行政资源、法律资源却已是实实在在的损失。尤其是以服务细致著称的胖东来，一旦深陷舆论漩涡，其品牌声誉也可能遭受无端的损害。

近年来，类似“小题大做”甚至“无中生有”的投诉案例屡见不鲜。若此类风气蔓延，不仅会挫伤企业正常经营的积极性，更会占用本应用于解决真正消费纠纷的资源。维权并非无端找茬，监督亦非恶意炒作。唯有当公众理性发声，企业安心经营，监管精准发力，方能共同营造一个真正健康、公平、高效的消费环境。

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