旅客因白金卡身份要求摆餐被拒,随后骚扰女空乘,导致其辞职。

图片[1]-旅客因白金卡身份要求摆餐被拒,随后骚扰女空乘,导致其辞职。-创优资源分享网

8月24日,川航员工透露,网络上流传的关于一名被白金卡乘客多次骚扰后辞职的乘务员,并非与“旅客要求协助摆餐”事件中的当班乘务员有关。

此前报道显示,7月28日,川航某航班上一名白金卡乘客在飞行中试图在服务间摆放餐食,却因乘务长以“食品安全”为由而遭拒,随后该乘客在航班上对乘务组进行刁难。

视频中可见,川航乘务员正在客舱后舱厨房摆放餐食。该乘客要求乘务长亲自摆放,并质问:“你说食品安全,那你来摆吧。”当乘务长表示需要前往前方,此处有专门的乘务员负责摆放时,该乘客不满地反问:“她是人她能摆,我不是人我不能摆?”并多次要求乘务组为乘客分发饮用水。

川航随后回应称,航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处理,该乘客最终回到座位。民航业内人士指出,客舱后舱厨房是涉及食品安全和客舱设备的关键区域,非工作人员不得随意进入。乘务长以“保障食品安全”为由拒绝该乘客,完全符合《客舱运行管理》中“客舱秩序管理制度”的核心要求。

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